Masz pytania?

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na te najczęściej zadawane.

Potrzebujesz więcej informacji?

Skontaktuj się z nami karkonoskatlocznia@gmail.com

Jak pozyskać kupony rabatowe na darmowe pasty i specjalne promocje ?

Bądź na bieżąco z naszymi nowościami oraz kodami rabatowymi – zapisz się do Newslettera. Odrazu otrzymasz maila z wszelkimi nowinkami oraz aktualnymi promocjami.

Czy darmowa pasta arachidowa w zamówieniu przekraczjącym 200 zł łączy się dodatkowo z innymi kodami rabatowymi?

Darmowa pasta arachidowa w zamówieniu powyżej 200 zł nie łączy się z innymi promocjami/kuponami, prosimy o przemyślany wybór.

Kody rabatowe i gratisy powyżej wymaganej kwoty są dostępne tylko na naszej stronie internetowej.

Czy kody rabatowe łączą się ze sobą?

Nie, można użyć tylko jednego kuponu w zamówieniu. Prosimy o przemyślany wybór gratisu.

Kody rabatowe i gratisy powyżej wymaganej kwoty są dostępne tylko na naszej stronie internetowej.

Gdzię mogę wystawić opinie o państwa firmie i produktach?

Bylibyśmy bardzo wdzięczni za Państwa szczerą opinię pod linkiem:

Opinia na google (klik)

lub na facebooku :

Opinia na facebooku (klik)

z góry dziękujemy!

Czy produkty mogą zawierać gluten?

Informacje o alergenach: Pomimo dołożenia wszelkich starań nie możemy w 100% wykluczyć występowania glutenu w pastach i olejach, mogą zawierać śladowe jego ilości ze względu na sposób przechowywania i transport surowców (niezależny od nas).

Dlaczego czas realizacji zamówienia wynosi kilka dni?

Aby zagwarantować najwyższą jakość i swieżość naszych produktów, zdecydowaliśmy, że nie będziemy ich magazynować.

Wszystko co tłoczymy i mielimy robimy specjalnie NA ZAMÓWIENIE po kliknięciu przycisku „kup teraz”. Czas realizacji wynosi około 3 dni roboczych. 

MOŻEMY ŚMIAŁO STWIERDZIĆ ZE TO NAJŚWIEŻSZE PASTY ORZECHOWE NA POLSKIM RYNKU.

Czy produkty Karkonoskiej tłoczni należy przechowywać w lodówce?

W przypadku olejów tłoczonych na zimno zalecamy po otwarciu przechowywać w lodówce, pasty orzechowe natomiast można przechowywać w pokojowych temperaturach.

Co w przypadku jeśli otrzymane zamówienie okaże się niekompletne?

Proszę się nie martwić i prosimy o kontakt mailowy wraz z numer zamówienia oraz informacją o brakujących produktach na adres e-mail: karkonoskatlocznia@gmail.com

Co w przypadku gdy nie odbiorę paczki z paczkomatu?

Paczka do nas wróci za co firma Inpost dodatkowo obciąża nadawcę.

Będzie konieczna dopłata za zwrot paczki 14 zł oraz ponowną wysyłkę 14 zł, Razem 28 zł.

Co kiedy w zamówieniu będzie uszkodzony towar?

W takim przypadku prosimy wykonać zdjęcie otrzymanej przesyłki i zniszczonego produktu. Zdjęcia wyślij na nasz adres e-mail: karkonoskatlocznia@gmail.com po czym ustalimy z Tobą szczegóły wymiany.

Jaka jest minimalna wielkość zamówienia?

Nie ma u nas żadnej minimalnej wielkości zamówienia a każde realizujemy z tą samą starannością i dokładnością.

Czy realizowane są zamówienia hurtowe?

Tak. W kwestii zamówień hurtowych prosimy jednak o kontakt mailowy celem ustalenia szczegółów zamówienia. Adres e-mail: karkonoskatlocznia@gmail.com

Potrzebujesz faktury na swoje zamówienie?

Dla nas to żaden kłopot. Wystarczy, że w trakcie składania zamówienia napiszesz nam o tym w uwagach do zamówienia i podasz dane firmy.

Szukasz i nie możesz znaleźć produktu na sklepie?

Przygotowaliśmy się na taką ewentualność. W prawym górnym rogu kliknij na lupie i wpisz w naszą wyszukiwarkę nazwę produktu, którego szukasz.

Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?

Karkonoska Tłocznia korzysta z usług serwisu Przelewy24, dzięki któremu poprzez wybranie swojego banku, będziesz mógł dokonać szybkiego przelewu, BLIK bądź zapłacić kartą. Za zamówienie możesz również zapłacić w momencie odbioru paczki od kuriera „za pobraniem”.

Jak otrzymać gratis paczkę daktyli 500g?

Aby otrzymać od nas daktyle 500g gratis należy mieć wartość koszyka na min 150 zł po czym wpisać kod kuponu „daktyl”.

Jak dokonać zwrotu i reklamacji?

Odstąpić od umowy można w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwracany towar, wraz z formularzem odstąpienia od umowy  bardzo proszę odesłać na adres Karkonoska Tłocznia ul. Wolności 244, 58-560 Jelenia Góra.

Sprawdź opinie na temat produktów Karkonoskiej Tłoczni