Regulamin sklepu

1. Sklep internetowy Karkonoska Tłocznia, dostępny pod adresem internetowym www.karkonoska-tlocznia.pl, prowadzony jest przez Pawła Świerkowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą PPHU AVENA OIL Paweł Świerkowski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 611-27-54-581, REGON: 362002004, adres: ul. Wolności 291, 58-560 Jelenia Góra.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Każdy Klient przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem.

• Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej. Do Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta, o ile niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej.
• Sprzedawca — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PPHU AVENA OIL Paweł Świerkowski, NIP: 611-27-54-581, REGON: 362002004.
• Klient — każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.karkonoska-tlocznia.pl.
• Umowa zawarta na odległość — umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
• Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności przez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży.
• Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, z możliwością ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
• Produkt — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Newsletter — usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi na subskrybowanie i otrzymywanie na podany adres e-mail bezpłatnych informacji od Sprzedawcy dotyczących Produktów i promocji.
• Dzień roboczy — jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Adres Sprzedawcy: Karkonoska Tłocznia, ul. Wolności 291, 58-560 Jelenia Góra
• Adres e-mail: kontakt@karkonoska-tlocznia.pl
• Adres e-mail (alternatywny): karkonoskatlocznia@gmail.com
• Telefon: +48 695 776 938 / +48 735 602 550 (Pn–Pt, godz. 8:00–16:00)
• Formularz kontaktowy dostępny na stronie: www.karkonoska-tlocznia.pl/kontakt

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą wskazanych powyżej kanałów komunikacji. Sprzedawca odpowiada na wiadomości e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych.

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

• Urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet
• Aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
• Włączona obsługa plików cookies i JavaScript

Sprzedawca stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych przesyłanych drogą elektroniczną. Połączenie ze Sklepem zabezpieczone jest protokołem SSL.

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
3. Ceny podane w Sklepie są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, stosowania kodów rabatowych. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
6. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały wprowadzone na rynek polski zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Wejść na stronę www.karkonoska-tlocznia.pl i wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia.
2. Kliknąć przycisk „Do koszyka" przy wybranym Produkcie.
3. Przejść do Koszyka i kliknąć „Przejdź do kasy".
4. Wypełnić Formularz zamówienia: dane odbiorcy, adres dostawy, wybrać sposób dostawy i metodę płatności; opcjonalnie podać dane do faktury oraz uwagi do zamówienia.
5. Zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.
6. Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę" — z chwilą kliknięcia tego przycisku Klient składa wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Dokonać płatności wybraną metodą.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia — w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia zgodnie z §6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje do realizacji, przesyłając Klientowi stosowną wiadomość e-mail. Z chwilą jej otrzymania zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
3. Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00.
4. Produkty tłoczone i mielone są na zamówienie — po złożeniu i opłaceniu zamówienia. Czas realizacji wynosi do 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
5. Termin dostawy liczy się od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy (przy płatnościach elektronicznych i przelewem) lub od dnia zawarcia Umowy (przy płatności za pobraniem).
6. W przypadku zamówień obejmujących Produkty o różnych terminach realizacji, terminem wiążącym jest termin najdłuższy.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy wynikające z działania operatora logistycznego.

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w polskich złotych (PLN), zawierającymi podatek VAT.
2. W przypadku organizowania promocji lub obniżek cen, Sklep informuje o najniższej cenie danego Produktu obowiązującej w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (Dyrektywa Omnibus).
3. Kody rabatowe i kupony promocyjne:
   a) w jednym zamówieniu można zastosować tylko jeden kod rabatowy,
   b) kody nie łączą się wzajemnie ani z innymi promocjami, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej,
   c) kody obowiązują wyłącznie na stronie www.karkonoska-tlocznia.pl,
   d) kody mają określony termin ważności; po jego upływie nie podlegają realizacji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz warunków promocji, przy czym zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. W przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno — od dostawy ostatniego z nich.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Można je złożyć:
   a) e-mailem na adres: kontakt@karkonoska-tlocznia.pl,
   b) pisemnie na adres: Karkonoska Tłocznia, ul. Wolności 244, 58-560 Jelenia Góra,
   c) korzystając ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
5. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Karkonoska Tłocznia, ul. Wolności 244, 58-560 Jelenia Góra.
6. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie.
7. Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności (w tym koszty dostarczenia, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z Umową.
2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do szczególnego celu wskazanego przez Konsumenta.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową (wady produktu) Konsument może żądać:
   a) naprawy lub wymiany towaru,
   b) obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy — jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nieuzasadnione lub Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Reklamację należy złożyć:
   a) e-mailem na adres: kontakt@karkonoska-tlocznia.pl,
   b) pisemnie na adres: Karkonoska Tłocznia, ul. Wolności 244, 58-560 Jelenia Góra,
   c) korzystając z Formularza reklamacji dostępnego poniżej.
6. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, dane Klienta, numer zamówienia oraz żądanie Klienta. Zaleca się dołączenie zdjęć dokumentujących wadę.
7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: Karkonoska Tłocznia, ul. Wolności 244, 58-560 Jelenia Góra.
8. Sprzedawca pokrywa koszty odesłania towaru reklamowanego, jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona.
9. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca niebędący PNPK (podmiot prowadzący działalność gospodarczą o charakterze zawodowym), odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne: umożliwienie przeglądania asortymentu, składania Zamówień, prowadzenia Konta Klienta oraz świadczenie usługi Newsletter.
2. Świadczenie usług elektronicznych przez Sprzedawcę jest bezpłatne.
3. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie przez kliknięcie linku wypisania znajdującego się w każdej wiadomości e-mail lub przez przesłanie żądania wypisania na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Klient zapisując się do Newslettera wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych (adresu e-mail) w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
5. Sprzedawca ma prawo do zablokowania dostępu do usług elektronicznych w przypadku działania Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszenia przepisów prawa lub postanowień Regulaminu.

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronach UOKiK: www.uokik.gov.pl.
2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej).
3. Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego (art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej).
4. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
5. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi wielojęzyczny, interaktywny portal dla obsługi konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikłych z zawarcia umowy sprzedaży przez Internet.

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca — PPHU AVENA OIL Paweł Świerkowski.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz — za wyrażoną przez Klienta zgodą — w celach marketingowych (Newsletter).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o przysługujących Klientowi prawach, zawiera Polityka Prywatności Sklepu.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.

1. Umowy zawierane przez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827 ze zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002, poz. 1204 ze zm.) oraz Rozporządzenia RODO.
5. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą (niebędącym PNPK) rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 marca 2020 r.